Наши телефоны
(0162) 27-29-20
городской телефон
(0162) 27-29-21
городской телефон/факс
Операторы работают с 9:00 до 22:00 без выходных. Офис работает по будним дням с 8:30 до 17:00.
Вы можете разместить заказ в интернет-магазине круглосуточно без выходных. Счет на оплату будет выписан в автоматическом режиме. Благодаря тому, что интернет-магазин позволяет сделать заказ в пределах реальных складских остатков по актуальным ценам, отправленный вам счет является окончательной офертой. Вы можете оплачивать его без каких-либо дополнительных уточнений и согласований по наличию товара и ценам.
Больше способов связаться с нами смотрите на странице «Контакты»

Двойная гарантия вашего спокойствия

Двойная гарантия вашего спокойствия


Компания «Дело», подходя к своему 30-летию, запускает для корпоративных клиентов уникальный проект «Двойная гарантия».

Что это за гарантия и почему она двойная?

Гарантия № 1
В интернет-магазине Delovoy.by мы установили гарантию на большое количество важных товаров, о которых никто, ни в одной стране и никогда не заявлял, как о гарантийных. А мы это сделали!

На данный момент в этом списке более 200 товаров. Среди них: бумага, дыроколы, степлеры, регистраторы, папки, ножницы, ножи, скобы… и даже ручки! Мы уверены в качестве этих товаров и гарантируем замену, если у вас возникнут с ними какие-то проблемы. На них мы даем гарантию — целых 180 дней, а на маркеры – 60. 

Ищите в каталоге специальную отметку , которая говорит об достойном качестве, достаточных запасах на складе и отличной цене! И будьте уверены — мы не повышаем цены из-за гарантии. 

Гарантия № 2
Это вообще на грани фантастики: мы даем гарантию на наш сервис! А точнее, на выполнение заявленных услуг, достоинств и сроков. То есть, на соответствие наших обещаний реальности. Ведь вы и сами знаете, как часто бывает, что заявления на сайте не значат ничего. 

Таких достоинств у нас всего около 70. 

Среди них, например, такие важные вещи, как соответствие заказанных вами товаров реально полученным. Ведь даже это в нашей отрасли не всегда выполняется!  

Или то, что через минуту после отправки онлайн-заказа вам будет выставлен счет, который можно сразу оплачивать. Ведь в «Деловом» нет необходимости после размещения заказа дополнительно согласовывать с операторами его состав на предмет наличия на складе. 

Или то, что заказ канцтоваров, сделанный в рабочий день до 18 часов, минчанам можно ожидать к поставке на следующий рабочий день. Ведь наши операторы работают без выходных и праздничных дней с 9 до 18 часов, склад работает ночью, а доставка — ежедневная!

Полный список декларируемых сервисов

Что мы декларируем и обещаем покупателям интернет-магазинов Delovoy.by?

(некоторые наши сервисы и функции привычны, некоторые редки, а некоторые — уникальны для поставщиков товаров для офиса в РБ)

A. До заказа

  1. 1. Вы можете зайти на наш сайт и посмотреть РЕАЛЬНЫЕ отзывы и многолетнюю историю честных оценок нашей работы по более чем трем тысячам отзывов. Она очень высока — 4,83 по пятибалльной системе! Ни один сайт наших коллег не дает возможности оценить мнение потребителей о качестве их услуг даже приблизительно, не говоря уже о таком невероятном количестве отзывов. На наш взгляд — это лучшее свидетельство качества нашей работы.
  2. 2. На сайте вы можете посмотреть единственное в своем роде независимое маркетинговое исследование нескольких интернет-магазинов РБ и увидеть там, что наш интернет-магазин — лучший в отрасли!
  3. 3. Нас легко найти в интернете по простому, легко запоминающемуся названию.

B. На этапе выбора и оформления заказа

  1. 1. Заказы в завершенном виде, доведенные до полноценного действительного счета, принимаются в автоматическом режиме 24/7 без выходных и праздничных дней.
  2. 2. Операторы осуществляют телефонные и онлайн-консультации ежедневно (без выходных) с 09:00 до 18:00.
  3. 3. Все товары, которые вы видите в интернет-магазине, можно заказать: они в наличии по умолчанию в количествах, которые свободны к выписке на складе и которые позволяет заказать сервис (не в резерве по другим заказам), — и не надо переспрашивать операторов и дополнительно с ними согласовывать ассортимент и наличие товара.
  4. 4. Нет необходимости дополнительно связываться с операторами для запроса счета: счет формируется автоматически, а также автоматически высылается заказчику сразу после заказа, — и его можно оплачивать сразу.
  5. 5. Цена, указанная в интернет-магазине, актуальна и реальна. Нет необходимости ее уточнять.
  6. 6. Сделав заказ, не надо беспокоиться, принят ли он: вы получите оповещение (счёт) по электронной почте, или в течение 30 минут с вами свяжутся операторы (при заказе с 09:00 до 18:00).
  7. 7. Можно сделать быстрый экспресс-заказ, введя минимальные данные о покупателе, без утомительных регистраций.
  8. 8. Если вы оформили заказ, то выбранный товар резервируется для вас на складе на 3 дня: его уже никто не купит. Но резерв при необходимости легко продлить!
  9. 9. Новый заказ всегда можно сделать по аналогии с предыдущими по истории заказов.

C. По комплектации

  1. 1. Выполняем заказы, в которых содержатся даже единичные, штучные позиции мелкого недорогого товара (стержни, ластики, файлы, карандаши, ручки…).
  2. 2. Обработка и комплектование всех заявок, поступивших в интернет-магазин производится на складе в рабочие дни до 18:00 часов, при оформлении заказа через менеджера – до 17:00.
  3. 3. Выполняем все заказы: даже мелкие по сумме.
  4. 4. Максимально точно комплектуем заказы в соответствии с заявкой.
  5. 5. Отправляем заказы в достойной фирменной упаковке.

D. По вопросам оплаты

  1. 1. Постоянным клиентам отгрузка производится без предоплаты.
  2. 2. Доступны различные способы и формы оплаты, удобные покупателю (безналичная оплата на расчетный счет, ЕРИП).
  3. 3. Оплата юридическими лицами-клиентами товаров с отсрочкой.
  4. 4. Оплата физлицами, при условии покупки товаров для организации через физическое (частное) лицо.
  5. 5. Есть понятия: «отгрузка на доверии» и «обещанный платеж» — отпуск товара без оплаты по устному или письменному заверению клиента об оплате завтра, и это даже разовым клиентам.
  6. 6. Есть возможность платить в адреса нескольких банков в зависимости от предпочтений и удобств клиента.

E. По доставке, приемке

  1. 1. Установлен нормативный срок доставки согласованного заказа по Минску, заказанного до 21:00 в рабочий день — утро или день следующего рабочего дня (при отсутствии в заказе товаров с удаленных складов и розничных магазинов).
  2. 2. С клиентом имеется возможность согласования времени и места получения товара (г. Минск).
  3. 3. Минчане могут воспользоваться «Горящей доставкой» сегодня на сегодня* (есть ограничения по времени размещения и некоторым товарам).
  4. 4. Курьер предупредит о доставке за 45 минут — 1 час.
  5. 5. Бесплатная доставка заказа от 150 рублей.
  6. 6. Наша доставка — не просто доставка. Она производится до рабочего стола или до дивана, включает подъем на этаж, независимо от этажа, наличия и исправности лифта.
  7. 7. Осуществляется бесплатная разноска ТОВАРА при его доставке на несколько рабочих мест покупателя в пределах здания (группы зданий), в котором (которых) расположен покупатель.
  8. 8. Даем возможность сделать приемку без спешки. При приемке товара покупателю нет необходимости терять время и в спешке пересчитывать товар. Это можно сделать позже, когда покупатель будет более свободным.
  9. 9. Производится бесплатная сборка офисных стульев.
  10. 10. Возможна бесплатная сборка корпусной офисной мебели, если более 5 единиц.
  11. 11. Маленький заказ можно получить на ПВЗ
  12. 12. Имеется возможность получить товар в выходной день (на пункте выдачи заказов: проспект Дзержинского, 131).
  13. 13. Существует экономичный тариф на доставку маленьких по сумме заказов вне Минска. Товар на любую сумму доставляется нами в ваш город и оставляется в почтовом отделении до востребования по экономному тарифу.

F. По ценам, льготным условиям

  1. 1. Мы внимательно мониторим рынок и стараемся делать наши цены на 14-17% ниже среднерыночных по аналогичному товару из индикативной группы. Покупки в «Деловом» экономные: особенно, если к стоимости подходить как к совокупности факторов, учитывающих не только цену, но и уровень и качество сервиса, а также удобство работы и гарантии.
  2. 2. Мы не боимся показать свои цены, как иногда это делают некоторые компании.
  3. 3. Если после автоматизированного размещения заказа и получения счета у вас возникают сомнения по цене, мы всегда по вашему запросу в ручном режиме найдем еще более экономный альтернативный вариант, особенно если у вас будут аргументы для нашей работы по снижению цен.

G. По части рекламаций, гарантии

  1. 1. Мы даем гарантию на «традиционно негарантийный» товар, обозначенный в каталоге товаров интернет-магазина «Деловой» пометкой W2.
  2. 2. Гарантия на уровень и качество декларируемого сервиса, подразумевающая ответственность «Делового» за невыполнение обещаний и даже компенсацию «за несбывшиеся надежды».
  3. 3. Безусловно принимаем рекламации покупателя по количеству ТОВАРА в партии (без актов, комиссий и пересчетов), упрощенный порядок их удовлетворения.
  4. 4. Всегда идем навстречу клиенту при его ошибках выбора — заменяем товар даже в тех случаях, когда претензии покупателя не обоснованы или условно (частично) обоснованы.
  5. 5. Удовлетворяем условно-обоснованные претензии, связанные с ошибкой покупателя при выборе товара.
  6. 6. Удовлетворяем большинство необоснованных претензий и проблем с товаром, если покупатель их корректно предъявляет.
  7. 7. Если проблема: товар просто не подошел или не понравился, — не носит характера претензии, а просьбы по его замене или возврату, то эта просьба удовлетворяется.
  8. 8. В случае, если неправильный выбор товара произошел по нашей вине (ошибки описания товара), готовы платить неустойку или можем договориться о компенсации.

H. Универсальность магазина и ассортимент

  1. 1. Мы обслуживаем покупателей абсолютно во всех точках Беларуси.
  2. 2. Реализуем товары не только для офиса, но и для школы, детского сада, университета.
  3. 3. Продаем товары не только для деловой сферы (офиса) или обучения, но и для свободного времени: творчества и хобби.
  4. 4. Наш ассортимент самый динамичный и постоянно развивающийся.
  5. 5. Наш офисный ассортимент максимально полный по номенклатуре.
  6. 6. Наше товарное предложение рассчитано на покупателей с разным достатком, в том числе, с ограниченными средствами, а также с высокими требованиями к качеству.
  7. 7. Наш ассортимент подстраивается под клиента, исходя из предложений клиентов по маркам и товарам, которые он хочет видеть. А также текущей ситуации на рынке с платежеспособностью.

I. Обратная связь и взаимодействие

  1. 1. У покупателя имеется возможность сказать все, что он думает о нас и нашем обслуживании, ассортименте, поставить оценку, а также быть уверенным, что его информация понята, принята отделом клиентского сервиса, доведена до руководства, по ней будет произведен разбор и приняты меры.
  2. 2. Имеется возможность выделения для клиента персонального менеджера.

J. Благотворительность

  1. 1. Мы работаем не только на прибыль, но и на общественно-полезные инициативы, и часть нашей прибыли идет на поддержку проекта защиты безнадзорных животных социально-благотворительного учреждения «Старый кот».

K. Программы лояльности

  1. 1. У нас самая приятная многолетняя бонусная программа.
  2. 2. У «Делового» опыт ведения самых привлекательных маркетинговых акций и программ.

L. Что кроме канцтоваров?

  1. 1. Изготовим вам печать или штамп.
  2. 2. Обеспечим ваш офис широким ассортиментом хозяйственных товаров, чистящих средств, бытовой техникой и одноразовой посудой.
  3. 3. Подберем нужный картридж для оргтехники специальным удобным поисковиком.
  4. 4. Предложим необходимую для вашей работы учетную и другую печатную продукцию.
  5. 5. Предложим широкий выбор расходников и возможность сделать их легкий подбор для оргтехники.
  6. 6. Вы всегда к любому событию можете выбрать милый подарок коллегам из раздела Котобазы (в Delovoy.by раздел «Товары с котиками»).

M. Особый сервис

  1. 1. Нами разработан и внедрен для большого числа предприятий уникальный высокофункциональный интернет-сервис «Все под контролем», который позволяет эффективно обслуживать (в части закупок товаров для офиса) предприятия с большим количеством удаленных подразделений и высокими требованиями к документарному и логистическому сервису.
  2. 2. Представителям организаций, делающим у нас корпоративные покупки, их личные заказы товаров для школы, независимо от суммы, доставляются на их рабочие места.
  3. 3. Сотрудникам компаний, которые закупают у нас товары по программе «Все под контролем», дается специальная персональная скидка на личные заказы, в частности товаров для школы. Это очень актуально при подготовке к новому учебному году.

N. Партнерские программы и помощь в создании и ведении бизнеса

  1. 1. Активно работает уникальная в отрасли специальная программа «От конкуренции — к партнерству» по глубокой всесторонней поддержке партнеров, дающая им, фактически, готовый бизнес на базе нашего интернет-проекта «Деловой».
  2. 2. Имеется оптовый подраздел сайта, позволяющий по оптовым ценам на выгодных условиях закупать наши товары для их перепродажи конечным покупателям.


Отвечаем кошельком!

Но самое главное: все эти гарантии — не на словах, а на деле. Ведь мы отвечаем не только своей репутацией, но и «кошельком»!

Теперь, если товар, имевший пометку  на сайте и  в накладной, перестанет качественно выполнять свои функции в период обещанного срока, мы обеспечим ему гарантированную замену.

А если вы обнаружите сбои и несоответствия в декларируемом нами сервисе и сообщите нам об этом, то сможете получить компенсацию за «несбывшиеся надежды». Какую именно? — ее вы выберете из большого списка совместно с нашим специалистом.

Варианты компенсации 

Виды возможных компенсаций за некачественный сервис или несоответствие практических дел заявленным декларациям по гарантии №2:

  1. 1. возврат денег с возвратом товаров (доставка за наш счет);
  2. 2. дополнительная «штрафная порция» аналогичного товара (такого, как в заказе) на «сумму» величины условного «морального ущерба» — отправляемая в следующей поставке (естественно, кроме замены бракованного товара, который меняется по умолчанию);
  3. 3. какой-то другой товар на сумму «морального ущерба» из нашего ассортимента;
  4. 4. настольный или настенный календарь «Котовасия»;
  5. 5. особая «покаянная скидка» при следующем заказе;
  6. 6. скидка 15% в магазине «Котобаза», по адресу: г. Минск, пр. Дзержинского, 131, а также в магазине «Три кота» по адресу: г. Барановичи, ул. Ленина, 2;
  7. 7. дополнительная скидка на личные заказы (только, если рекламационная заявка была оформлена на юридическое лицо);
  8. 8. «покаянный бонус» — уточняйте у специалиста отдела клиентского сервиса;
  9. 9. предложение в качестве «отступных» бумагу класса A (B) по цене класса C;
  10. 10. специальная скидка при следующей закупке на всю партию бумаги;
  11. 11. изготовление бесплатного личного штампа с фамилией и инициалами на оснастке-автомате 26*8 мм;
  12. 12. в подарок — лотерейный билет белорусских лотерей;
  13. 13. бесплатная доставка в любую точку Минска купленного товара в магазине «Котобаза» в течение нескольких часов с момента покупки;
  14. 14. бесплатная доставка товара при любой сумме заказа при следующей закупке в течение 3-х месяцев со дня получения претензии;
  15. 15. бесплатная доставка в любую точку Минска купленной офисной бумаги из ассортимента Kotobaza.by в течение 1 часа после принятия претензии;
  16. 16. бесплатное посещение арт-галереи «Котовасия» всей семьей;
  17. 17. отправка суммы согласованного условного «ущерба» на благотворительность как пожертвование в социально-благотворительное учреждение «Старый кот» или другую, «человеческую», благотворительную организацию.


Куда и как сообщать о проблеме? 

В нашей компании работает отдел клиентского сервиса. Он стоит на защите интересов клиентов и помогает им решить проблемы, в т.ч. по программе «Двойная гарантия»:

Просим вас сообщать о наших недоработках обязательно, без стеснений и страха кому-то навредить. Мы не наказываем своих сотрудников за промахи и ошибки, если они не умышленные и не носят системный характер: мы понимаем и принимаем понятие «человеческий фактор». Он, реально, существует! Но в наших силах сделать его влияние на наш сервис как можно меньшим. Поэтому нам чрезвычайно важно знать все узкие места в нашей работе. 

Пока «Двойная гарантия» будет работать в тестовом режиме. Нам нужно понять: насколько наш новый проект интересен нашим клиентам.


Удачных и приятных покупок в «Деловом»!



Фильтр
Найдено товаров: 257
Бумага офисная «Марафон Бизнес» А3 (297×420 мм), 80 г/м², 500 л. 30,36 095570

Бумага офисная «Марафон Бизнес»

30,36 р.
095570 Двойная гарантия
рекомендуем
На складе
В заказе: 0  
img
Не ошибитесь в формате бумаги! Вы выбрали бумагу большого формата А3. 297×420 мм — это вдвое больший размер, чем стандартный лист А4.
Бумага офисная Projecta Ultra А4 (210×297 мм), 80 г/м², 500 л. 16,38 094556 А3 (297×420 мм), 80 г/м², 500 л. 32,76 096951

Бумага офисная Projecta Ultra

16,38 р.
094556 Двойная гарантия
рекомендуем
На складе
В заказе: 0  

Бумага офисная Projecta Ultra

32,76 р.
096951 Двойная гарантия
рекомендуем
На складе
В заказе: 0  
img
Не ошибитесь в формате бумаги! Вы выбрали бумагу большого формата А3. 297×420 мм — это вдвое больший размер, чем стандартный лист А4.
Бумага офисная Projecta Special А4 (210×297 мм), 80 г/м², 500 л. 15,18 099120

Бумага офисная Projecta Special

15,18 р.
099120 Двойная гарантия
рекомендуем
На складе
В заказе: 0  
Бумага офисная цветная OfficeSpace Intensive А4 (210×297 мм), 80 г/м², 50 л., голубая 9,52 099925
Бумага офисная цветная OfficeSpace Deep А4 (210×297 мм), 80 г/м², 50 л., красная 10,74 093812
Закладки-разделители пластиковые с липким краем OfficeSpace 45×12 мм, 20 л.×4 цвета, неон 1,39 076817
Закладки-разделители бумажные с липким краем OfficeSpace 12×50 мм, 25 л.×4 цвета, пастель 1,50 063584
Степлер Berlingo скобы №24/6-26/6, 25 л., 130 мм, ассорти 17,47 047891 скобы №24/6-26/6, 25 л., 130 мм, ассорти 17,47 047893
Степлер Office Space скобы № 24/6, 20 л., 115 мм, черный 9,02 045078

Степлер Office Space

9,02 р.
045078 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Степлер №24 OfficeSpace скобы №24, 20 л., 110 мм, черный 7,12 062946

Степлер №24 OfficeSpace

7,12 р.
062946 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Степлер Berlingo скобы №24/6-26/6, 25 л., 113 мм, черный 25,44 047892
Степлер Berlingo Power TX скобы №10, 20 л., 95 мм, зеленый 14,39 067782 скобы №10, 20 л., 95 мм, синий 14,39 067784
Степлер Berlingo Comfort скобы №10, 16 л., 110 мм, синий 16,76 070194
Степлер Office Space скобы №10, 10 л., 95 мм, черный 4,68 045077
Степлер Berlingo Blitz скобы №10, 10 л., 100 мм, зеленый 10,44 068189 скобы №10, 10 л., 100 мм, черный 10,44 068191
Степлер Berlingo скобы № 24/6, 30 л., 160 мм, ассорти 44,50 047881
Степлер Berlingo скобы № 10, 16 л., 107 мм, черный 16,76 047878
Степлер Berlingo Power TX скобы №24/6-26/6, 30 л., 110 мм, синий 23,77 067787
Степлер Berlingo Universal скобы №24/6-26/6, 30 л., 120 мм, серый 16,80 068197
Степлер Berlingo скобы №24/6-26/6, 30 л., 120 мм, черный 18,54 047895
Скобы для степлеров Berlingo №10, 1000 шт. 1,30 047869 №10, 1000 шт., медные 1,90 057901 №10, 1000 шт., цветные 1,99 057902 №24/6, 1000 шт. 2,30 047870 №24/6, 1000 шт., медные 3,02 057903 №24/6, 1000 шт., цветные 3,06 057904 №24/8, 1000 шт. 4,52 061524
Скобы для степлеров OfficeSpace №10, 1000 шт. 1,03 045071
Дырокол Berlingo Office Soft 110×140 мм, 40 л., ассорти 42,12 062071
Дырокол Berlingo 105×98 мм, 20 л., черный 24,32 047811
Дырокол Berlingo Power TX 115×115 мм, 20 л., синий 30,96 067329 190×130 мм, 60 л., черный 109,42 097969
Дырокол OfficeSpace 100×80 мм, 20 л., черный 18,30 045038
Дырокол Berlingo Universal на 4 отверстия 265×90 мм, 20 л., черный 49,66 059509
Ножницы канцелярские Buro Ergo «Универсальные» 210 мм, ручки черные с красным 3,12 084976
Ножницы канцелярские Buro Class 210 мм, ручки черные 3,41 084977
Нож канцелярский Berlingo Razzor 100 ширина лезвия 9 мм, ассорти 2,72 085089 ширина лезвия 18 мм, ассорти 5,41 072037
Полный список товаров
Для работы сайта используются файлы куки.